Chi siamo e perché questa policy esiste
Sugar Casino opera attraverso il dominio sugar-casinos.com. Siamo responsabili del trattamento dei dati che ci fornisci direttamente e di quelli che vengono generati automaticamente quando navighi sulla nostra piattaforma. Questa politica sulla privacy descrive il nostro approccio in modo che tu possa fare scelte consapevoli ogni volta che interagisci con noi.
Quali dati raccogliamo e come
I dati che transitano attraverso i nostri sistemi si dividono in due grandi categorie: quelli che ci fornisci attivamente e quelli che raccogliamo in modo automatico.
Dati forniti direttamente da te
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Data di nascita
- Numero di telefono
- Indirizzo di residenza
- Documenti di identità (richiesti per verificare l'account)
Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP e tipo di dispositivo utilizzato
- Browser e sistema operativo
- Pagine visitate e durata della sessione
- Fonte di accesso (ricerca organica, link diretto, ecc.)
- Cookie e tecnologie di tracciamento simili
Perché utilizziamo queste informazioni
Ogni dato che raccogliamo ha uno scopo preciso. Non accumuliamo informazioni per il gusto di averle. Ecco i motivi concreti per cui trattiamo i tuoi dati:
- Gestire il tuo account — per creare, verificare e mantenere attivo il tuo profilo sulla piattaforma.
- Erogare i servizi — per far funzionare correttamente tutte le funzionalità che utilizzi.
- Assistenza clienti — per rispondere alle tue richieste e risolvere eventuali problemi tecnici.
- Sicurezza e prevenzione frodi — per proteggere il tuo account e l'integrità della piattaforma.
- Adempimenti normativi — per rispettare gli obblighi di legge applicabili alla nostra attività.
- Miglioramento del servizio — per analizzare i pattern di utilizzo e ottimizzare l'esperienza complessiva.
- Comunicazioni promozionali — solo se hai dato il consenso esplicito a riceverle.
Cookie: cosa sono e come li usiamo
I cookie sono piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo. Servono a ricordare le tue preferenze, a mantenere attiva la sessione e a raccogliere dati statistici anonimi sull'utilizzo del sito.
| Tipo di cookie | Scopo | Durata |
|---|---|---|
| Tecnici / essenziali | Far funzionare il sito correttamente | Sessione |
| Analitici | Raccogliere dati anonimi sul comportamento degli utenti | Fino a 24 mesi |
| Di profilazione | Mostrare contenuti personalizzati | Fino a 12 mesi |
| Di terze parti | Integrazioni con partner e strumenti esterni | Variabile |
Puoi gestire o disabilitare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. Tieni però presente che disabilitare i cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità della piattaforma.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo i tuoi dati. Punto. Esistono però situazioni in cui li condividiamo con soggetti terzi, sempre e solo per motivi specifici:
- Fornitori di servizi tecnici — che ci aiutano a gestire l'infrastruttura della piattaforma (hosting, supporto IT, email transazionali).
- Strumenti di analisi — come Google Analytics, che ci forniscono dati aggregati sull'utilizzo del sito.
- Autorità competenti — quando siamo obbligati per legge a farlo, ad esempio in caso di indagini ufficiali.
- Partner di verifica identità — per completare i processi di verifica richiesti dalla normativa vigente.
Tutti i soggetti con cui collaboriamo sono vincolati da accordi che impongono standard di protezione dei dati compatibili con le normative europee.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
La durata della conservazione dipende dalla natura dei dati e dal motivo per cui li abbiamo raccolti. Come regola generale:
- I dati del profilo vengono mantenuti per tutta la durata del rapporto e per un periodo successivo determinato dagli obblighi di legge.
- I log di accesso e i dati tecnici vengono eliminati entro 12 mesi.
- I dati forniti per la verifica dell'identità vengono conservati secondo i termini imposti dalla normativa antiriciclaggio applicabile.
I tuoi diritti
In base al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai il controllo sulle tue informazioni. Ecco cosa puoi richiedere in qualsiasi momento:
- Accesso — puoi chiederci una copia di tutti i dati che abbiamo su di te.
- Rettifica — se qualcosa è sbagliato o incompleto, puoi chiederci di correggerlo.
- Cancellazione — puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali contrari.
- Limitazione del trattamento — puoi chiederci di sospendere temporaneamente l'uso dei tuoi dati.
- Portabilità — puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
- Opposizione — puoi opporti al trattamento per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento.
- Revoca del consenso — se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo senza conseguenze.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti basta contattarci. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
Trasferimento dei dati fuori dall'UE
Alcuni dei nostri fornitori tecnici operano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, ci assicuriamo che vengano applicate le garanzie previste dalla normativa europea, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per assicurare che i tuoi dati godano di una protezione equivalente a quella garantita in Europa.
Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita accidentale o alterazione. Tra queste: crittografia SSL per le comunicazioni, accesso limitato ai dati da parte del personale interno, e monitoraggio regolare dei sistemi. Nessun sistema è infallibile al 100%, ma facciamo tutto il possibile per rendere il tuo account sicuro.
Minori
I nostri servizi sono destinati esclusivamente a persone che hanno raggiunto la maggiore età nel paese in cui risiedono. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza che un account è stato creato da una persona minorenne, lo chiudiamo e cancelliamo i relativi dati il prima possibile.
Modifiche a questa policy
Questa pagina può essere aggiornata nel tempo, ad esempio per riflettere cambiamenti normativi o modifiche nei servizi che offriamo. Quando lo facciamo, aggiorniamo il contenuto qui presente. Ti consigliamo di consultarla periodicamente per rimanere informato. Se le modifiche sono significative, potresti ricevere una notifica via email.
Contatti e assistenza
Hai domande su questa policy? Vuoi esercitare uno dei tuoi diritti o hai bisogno di assistenza tecnica? Il nostro team è disponibile a risponderti.
Come contattarci
Puoi scriverci direttamente via email all'indirizzo dedicato all'assistenza: support@sugar-casinos.com
Cerchiamo di rispondere a ogni richiesta entro 72 ore lavorative. Per le richieste legate ai diritti previsti dal GDPR, il tempo massimo di risposta è di 30 giorni di calendario.
Domande frequenti
Posso chiedere la cancellazione di tutti i miei dati?
Sì, puoi farlo in qualsiasi momento. Tieni presente che alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per un periodo aggiuntivo in base agli obblighi legali e normativi a cui siamo soggetti. Ti informeremo in modo chiaro di eventuali eccezioni nel momento in cui riceveremo la tua richiesta.
I miei dati vengono venduti a terzi?
No. Non vendiamo e non cederemo mai i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali. I dati vengono condivisi solo con i fornitori che ci supportano tecnicamente o quando richiesto dalla legge.
Come posso revocare il consenso alle comunicazioni promozionali?
Ogni email promozionale che ricevi include un link per annullare l'iscrizione. In alternativa, puoi scriverci direttamente a support@sugar-casinos.com e provvederemo a rimuoverti dalla lista entro pochi giorni lavorativi.
Cosa succede ai miei dati se chiudo l'account?
Alla chiusura dell'account, avviamo il processo di cancellazione dei dati non più necessari. Alcune informazioni, come quelle legate alla verifica dell'identità, vengono conservate per il periodo minimo richiesto dalla normativa vigente, dopodiché vengono eliminate definitivamente.